Myynnin Muistikirja

Pyri aina säilyttämään yhteytesi toisiin ihmisiin, pyri kuuntelemaan heitä. Arvosta ihmisiä, sillä he ovat sen arvoisia. Älä lokeroi ihmisiä, sillä se estää sinua kuuntelemasta heitä aidosti. Johtajuudella ei ole mitään tekemistä positiosi kanssa. Johtajuudella on tekemistä vain vaikuttavuutesi kanssa. Mitä epävarmempi olet johtajana sen enemmän kaipaat titteleitäsi. Ymmärrä koon ja merkitysten laki: yksi on liian vähän saavuttaakseen suuruuden. Rakasta ja välitä ihmisistä, joita saat etuoikeuden johtaa. Muista, että ihmisiä kiinnostaa se mitä sinä tiedät vasta sen jälkeen kun he tietävät kuinka paljon sinä välität.

Konsultoinnilla pyritään yleensä löytämään ratkaisu johonkin rajattuun ongelmaan. Ketterän konsultoinnin tavoitteena käynnistetään yhteistyössä asiakkaan ja asiantuntijan avulla prosessi, jonka tuloksia ei etukäteen välttämättä tunneta. Prosessikeskeisessä konsultoinnissa käsillä oleviin kysymyksiin etsitään vastaus yhdessä ja ja ketterän konsultaation tehtävänä on tuoda ulkopuolinen näkökulma ratkaisun hakuun. Prosessikeskeinen konsultointi on useasti pidempikestoista. Keskeistä on, että konsultti ymmärtää käsiteltävän ongelmatiikan lisäksi asiakkaan muutosprosessin. Ketterä konsultti on yhteistyöhakuinen kehittämistyön innostaja.

Kun olet tekemisissä jonkin sellaisen asian kanssa, jota ei voi muuttaa, sinulla on vaihtoehto. Voit päätää taistella, väistellä, tai roikkua kiinni asiassa. Pysyä tilanteessa, joka ei ole sinulle edullinen, päinvastoin, se tilanne on täynnä negatiivisia tunteita. Tai voit päättää ja vain hyväksyä tilanteen ja asiat. Voit antaa negatiivisten tunteiden hävitä, ja avautua uusille vaihtoehdoille, uuteen suuntaan. Kysy ensin itseltäsi muuttaako mikään ajattelun ja pohtimisen määrä tilannettasi. Jos vastauksesi on ei. Hyväksy vastauksesi. Kysy seuraavaksi itseltäsi mitkä asiat ja tunteet ajatuksissasi ovat tarpeettomia ja turhia. Anna tunteiden mennä. Kysy lopuksi itseltäsi mihin suuntaan haluat jatkaa. Muista, että virran mukana ajelehtimisenkin täytyy olla tietoinen päätös. Mene sinne minne haluat.

Best of nothing, good in everything.

Ylpeys on voimallinen motivaattori ja kaikki ovat ylpeitä jostakin. 1. Et voi koskaan muuttaa ihmisiä, mutta voit kuitenkin muuttaa heidän suhtautumistaan ja käyttäytymistään. 2. Johtajan kokema todellisuus muodostaa tekijöiden itselleen luomat odotukset. Johto saa sen mitä tekijä kokee ja näkee. 3. Kohtaat aina sellaista käytöstä, jota odotat ja odotuksillasi vahvistat. Vahvistaminen voi aina olla joko positiivista tai negatiivista. 4. Arvostelemme itseämme motiiviemme kautta, mutta toisia heidän toimiensa kautta. Jokainen tekee parhaimpansa perustellakseen oman toimintansa. 5. Kaikki ihmiset ovat motivoituneita, vaikka emme voi motivoida heitä, voimme ohjata heitä heidän motivaattoriensa avulla.

Liiketoiminnan tavoitteena on kasvu. Kasvu edellyttää aina muutosta. Muutos on viime kädessä uskoa. Usko vahvistuu silllä, että löytyy yhdessä jaettavia ja yhteisiä ideoita tulevaisuudelle. Tulevaisuus voidaan oivaltaa, siitä pitää puhua, sitä pitää tehdä. Ja ennenkaikkea tekemisessä täytyy olla kärsivällinen. Ensin pitää muuttaa ajatuksia ja asenteita, sitten tekemistä.