Myynnin Muistikirja

Yritykset opettavat asiakkaitaan itsepalveluun. Onko se järkevää? Jotta asiakkaille voidaan olla arvokkaita meidän pitää tietää heistä enemmän. Tämä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että meidän pitää pelkästään kysyä verkosta niitä asioita, joita asiakkaista haluaisimme tietää. Puhutaan mieluummin asiakkaasta, asiakkaan ongelmista ja tarpeista. Kuunnellaan. Ymmärretään. Puhutaan yhteistä kieltä. Ryhdytään merkittäväksi ja arvokkaaksi. Miten? Yksi helpoimmista tavoista on kuunnella aktiivisesti ja tutustua siihen ostopäätöksiä tekevään ihmiseen. Jakaa hänelle tietoa, haastaa häntä ja olla eri mieltä perustellusti. Auttaa asiakasta eteenpäin. TIETO ON ARVOKASTA Hyvän myyjän perustehtävä on tunnistaa segmentti, kohdeasiakkas, tietää profiileista ja muutostriggereistä, sekä tietää se mitä heistä pitää tietää. Huippumyyjä jakaa tietoa ympärilleen omassa organisaatiossa. ASIAKAS ON TÄHTI Älä puhu itsetäsi, puhu asiakkaastasi. Älä puhu tuotteistasi, puhu asiakkaan tuotteista. Älä ...

Kasvataaksesi liiketoimintaasi tee tästä itsellesi tapa: tee prospektointia viikon jokaisena päivänä kaksi tuntia tästä eteenpäin. Myynti on jokaisen yrityksen ykköstehtävä. Oletko samaa mieltä? Oletko miettinyt myynnin kasvattamista?

Myynti tuo ja luo kasvua. Mitä vastaat otsikon kysymykseen? Tarvitseeko yrityksesi lisää myyntiä? Lisää myyntiä? Kestävän kasvun taustalla täytyy aina olla lisää myyntiä. Myynnin kasvattaminen vaatii usein parempia ja laadukkaampia kohdeasiakkaita. Kasvun edellä myynnin prosessi pitää virtaviivaistaa ja yhdistää markkinoinnin prosessiin. Tämä ei tapahdu vain kaaviotasolla vaan sen täytyy näkyä myös tekemisen tasolla. Toimiva ja tehokkas myyntiprosessi ja markkinointiprosessi antavat kestävän kasvun edellytyksiä. Myyntiprosessin monistaminen on avainasia onnistumiselle. Myynti tuo kasvua. Oletko samaa mieltä? Kesäsponsori, Soldeman Oy on nuorekas ja tuore tuulahdus myynnin maailmaan. Tiimiosaamista yksilöosaamisen sijaan. Enemmän tekoja pelkän puheen sijaan. Soldeman pyrkii myymään asikkailleen sitä mitä he haluavat ostaa sen sijaan, että he myisivät sitä mitä on tarjolla. www.soldeman.fi

Miten välittäminen näkyy sanojen ja tekojen tasolla? Myynti on välittämistä. Myyjän täytyy välittää oman organisaationsa onnistumisesta. Hyvän myyjän täytyy välittää asiakkaansa onnistumisesta. Välittämisen täytyy olla aitoa. Välittäminen vaatii pitkäaikaista sitoutumista suhteen rakentamiseen. Myynnissä ei riitä se, että suhteita luodaan ja rakennetaan yritysten välille. Välittäminen on ihmisten välistä. Vaikka markkinamiehet yrittävät muuta väittääkin, niin jatkossa aivan kuten eilispäivänäkin, myynti tapahtuu ihmisten välillä. Ihmiseltä ihmiselle. Oletko samaa mieltä? Miten tämä näkyy sinun toiminnassasi? www.soldeman.fi

Asiakas ostaa silloin, kun hän luottaa. Uskotko, että tämä on totta? Miksi? Myyjän keskeinen tehtävä on luoda luottamuksen ilmapiiriä. Luottamusta ensin itseensä ja sen jälkeen edustamaansa yritykseen. Luottamuksen rakentaminen ei ole nopea prosessi. Luottamuksen rakentaminen vaatii aikaa ja luottamuksen menettäminen on liian helppoa. Maltti on valttia. Luottamuksen rakentaminen on helpointa aloittaa sillä, että on luotettava ja luottaa itse asiakkaaseen. Aitous ja luontevuus on luotettavaa. Osaatko neuvoa miten luottamusta voi rakentaa? Minkälainen merkitys on pukeutumisella ja käytöstavoilla? www.soldeman.fi

Myynti vaatii läsnäoloa, myynti on läsnäolemista. Tunneäly, herkkyys ja hereilläolo ratkaisevat sen minne myynnin käyrä kaartuu. Nykyisessä ärsykkeiden maailmassa ei ole helppoa olla läsnä. Läsnäoleminen on vaikeaa. Kännykät, tietokoneet, facebookit, twitterit ja snapchatit vievät huomiomme toisaalle. Mikä auttaisi? Onnistuva hyvä myynti vaatii sen, että myyjä on läsnä asiakastilanteessa. Omat tunteet ja tunne-elämän häiriöt täytyy siirtää toisaalle. Tämän tekeminen ei ole helppoa edes parhaimmille ammattilaisille. Mitä sinä käytät apunasi, että olet paremmin läsnä? Tiedätkö mitä huippumyyjä käyttää? www.soldeman.fi

Kannattaako messuille osallistua? Onko teillä mietitty yrityksen kasvua? Entä millaisia ajatuksia herää kun puhutaan myynnistänne? Mistä kasvu syntyy? Minkälainen on hyvä kohderyhmä? Miksi? Myynti on kysymistä. Myynti on päätöksenteon tukemista ja helpottamista. Avoimet, aidot ja nykytilannetta luotaavat kysymykset ovat hyviä. Tämä ei tarkoita myyntiä itseään vaan myös myynnin tarkoitusta. Ongelmien, haasteiden ja faktojen selvittäminen on helpointa kysymällä kysymyksiä ja kuuntelemalla vastauksia. Minkälaiset kysymykset ovat oikeita? Osataanko teillä kysyä vaikeitakin kysymyksiä? www.soldeman.fi

Onnistuminen myynnissä vaatii sen, että asiakasta kuunnellaan herkällä korvalla ja tarkasti. Oletko miettinyt sitä miten sinä kuuntelet kun joku puhuu sinulle? Kuunteletko vain näennäisesti ja odotat, että pääset kertomaan oman mielipiteesi ja ajatuksesi ääneen? Vai kuunteletko aidosti siten, että reagoit siihen mitä vastapuoli sinulle sanoo? Myynti vaatii herkkyyttä. Kuuntelu on vaikeata. Ihan hyvä on kuitenkin muistaa se, että myyjällä on "kaksi korvaa, kaksi silmää ja yksi suu ja niitä pitää käyttää tässä järjestyksessä". Muistatko sinä kuka sanoi näin? www.soldeman.fi

Myynti vaatii inspiraatiota ja innostusta tekijältään. Aitous ja asenne on se joka ratkaisee. Asiakkaan innostaminen ei ole helppoa. Asiakkaan inspiraation löytäminen on vaikeaa. Kaikki alkaa kuitenkin aina omasta itsestä. Myynnissä jos missä tämä on totta. Inspirointi onnistuu kun on itse inspiroitunut. Vaikeita sanoja. Tämän voisi kiteyttää Positiivarien Juhani Töytärin sanoin "Kun innostut niin onnistut, kun onnistut niin innostut". Heräsikö jotain ajatuksia ja tunteita? www.soldeman.fi

Myynti on asiakkaan auttamista sekä päätöksenteossa että ongelmien ratkaisemisessa. Päätöksien tekeminen on yksi tämän ajan suurimmista haasteista. Kukaan ei uskalla enää kantaa vastuuta yksin. Päätökset tehdään toimielimissä ja työryhmissä. Tämä pätee myös yritysmyyntiin. Myynnin ja myyjän perustehtävä on nyt ja tulevaisuudessa auttaa asiakasta tekemään päätöksiä. Myös ostopäätöksiä. Uskallatko olla samaa mieltä? www.soldeman.fi

Onko teillä mietitty, että myynnin käyrä pitäisi saada nousuun? Entä onko kasvu yrityksen tulevaisuudelle ajankohtainen asia? Miten olette ajatelleet ratkaista haasteenne? Miten otatte kiinni myynnin mahdollisuuksiine? Myynti on kekseliästä toimintaa. Suunnitteluvaiheessa uudet ajatukset ovat arvokkaita. On ihan fakta, että myynnissä on perustotuuksia, jotka eivät ole juurikaan viimevuosikymmeninä muuttuneet. Toinen tosiasia on se, että ulkopuolisella ajattelulla ja kekseliäisyydellä on paikkansa erityisesti kun puhutaan ketterästä myynnistä. Mitä ketterä myynti sinusta on? www.soldeman.fi

Uskotko sinä aidosti siihen, että on olemassa hyvää ja halpaa? Minä en usko. Hyvä myynti on ostajalleen arvokasta. Hyvä myynti on ostajan tulokselle arvokasta. Saatko kiinni ajatuksesta? Yrityksen oman muutos- ja kasvuprosessin tueksi kannattaa hankkia ulkopuolisia resursseja. Kiihdytetty myynnin käynnistäminen on arvokasta yrityksen tulevaisuuden menestykselle. Uskotko? www.soldeman.fi

Myynnin ja kasvun haasteiden ratkaiseminen yksin on vaikeaa ja hidasta. Omat työntekijät ovat usein sidottuja arjen tekemiseen. Omien ihmisten kyvykkyys myynnin muutoksen läpivientiin on rajallista. Myynti luo kasvua. Ulkopuolinen näkökulma ja kokemus tuovat nopeita onnistumisia mahdollistaen tulevaisuuden ennakoinnin. www.soldeman.fi

TEE TAVOITTEESTA TOTTA Aloita asioiden tekeminen tänään. Kirjoita paperille sellainen tavoite, jonka haluaisit kovasti saavuttaa. Tavoite voi liittyä parisuhteeseen, laatuaikaan läheisten kanssa, rahaan, tai vaikkapa seuraavan kaupan saamiseen. Myyntiin. RYHDISTÄYDY Säädä tuolisi asentoa siten, että selkänojasi tukee sekä ylä- että alaselkää. EROTTAUDU Kirjoita välittömästi parhaat tapasi paperille ja ota ne käyttöön. RATKAISE Ota hetken tauko ongelmastasi, jota yrität ratkaista. Lähde kävelylle, soita, tai kuuntele musiikkia. LIIKU Käytä jokaista valveillaolotuntia kohden vähintään yksi minuutti liikuntaan jokaisena päivän. ONNISTU Luovuuden ja onnistumisen herättäminen onnistuu tekemällä hetken jotain muuta.

Huippumyyjät ovat erittäin harvoin itseään täynnä olevia egoisteja, päinvastoin. Useimmat parhaimmista myyjistä ovat usein vaatimattomia ja inhimmillisiä tiimipelaajia. Huippujen toiminta on tekemiseen keskittynyttä ja he ovat rohkeita. He ovat tavoiteorientoituneita, eli he kohdistavat tekemisensä tavoitteidensa saavuttamiseen ja seuraavat omaa onnistumistaan aktiivisesti. Vaatimattoman asenteen mukana huippumyyjiä yhdistää sekä vahva velvollisuudentunto että luotettavuuden ja vastuuntunnon yhdistelmä, jonka ansiosta he suhtautuvat työhönsä tosissaan ja ottaen vastuun tekemisen tuloksista. Kilpailullisuutensa ansiosta huippumyyjän sisäänrakennettu ominaisuus on kyky käsitellä pettymyksiä hyvin. Huippumyyjillä on kyky jättää pettymykset taakseen kolleegoitaan nopeammin. Parhaimpien myyjien myyntitapa on useasti keskusteleva, kyselevä ja kuunteleva. Huippumyyjä on utelias.

Sitä sanotaan, että asiakas tekee 10-15 hakua ennen ostopäätöstä. Tämä on valetta. Asiakas kaipaa kontaktia, jolta voi kysyä. Koneet eivät ole luotettavia ja ilman myyjää homma ei toimi.   Ostaminen on skitsofreenisen hullu matka.  Asiakkaan aamu 7.35. Tietoisuus. Harkinta. Hankinta. Mikä on mun ongelma? Kuinka ratkaisen ongelman? Miksi sinä olet minulle paras? Hinta? Helppo ostaa? Pelottaa...on syytä käydä dialogia myynnin kanssa? Myyjän aamu. Olenko hyvä? Olenko kiva? Kelpaanko? Olenko luotettava? Näytä asiakkaalle se mitä hän haluaa nähdä. Myy asiakkaalle se mitä hän haluaa ostaa. Piste. Asiakas ei halua ostaa tuotetta ja palvelua. Asiakas haluaa ostaa mahdollisimman hyvän tuotteen ja palvelun kohtuullisella hinnalla.

Kuule oikeasti se mitä keskustelukumppanisi sanoo sinulle. Läsnäoleminen ja tarkkaavaisuus ei ole helppoa. Tästä syystä me useimmiten kuuntelemme vain omaa vastaustamme varten. Kuunteleminen ja kuuleminen ovat yksi tämän päivän arvokkaimmista asioista niin myynnissä kuin muutenkin. Mikset kokeilisi heti? Kuuntele oikeasti.

Alkuperäinen kirjoitus julkaistiin P romindan blogissa 24.10. Buenos dias! Sehän tarkoittaa loistavaa päivää espanjaksi. Olen viime aikoina miettinyt kovasti sitä tekisinkö itse ketterää myyntiä, vai pysyttelisinkö suosiolla sen toisen myynnin parissa. Mitä se ketteryys myynnissä on, ketä se koskettaa, ja mitä minun pitäisi tietää tästä. Onko jotain konkreettista, jolla omaa myynnillisyyttä voisi helpottaa?

Your Golden ticket order is confirmed and under delivery...Moiiiiih :) ! Mitä kuuluu ja miten jaksat? Kaikki hyvin vaikka onkin pimeää ja harmaata? Minua jännittää. Siistejä juttuja on ilmassa. Siistejä juttuja on verkoissa. Mitä jos kertoisin sinulle...

Harvey Mackayn mukaan se, että tiedät jotain asiakkaastasi on vähintäänkin yhtä tärkeätä, kuin se, että tiedät kaiken tuotteestasi. Todisteena tälle ajatukselle hän on kasvattanut oman postitusfirmansa yli 100 miljoonan dollarin jättiläiseksi. Tässä on kolme hänen kaikkein salaisinta salaisuutta. Ota, opi ja käytä hyödyksesi.