Myynnin Muistikirja

Palvelulla on merkitystä. Me tiedämme tämän sisimmässämme ja siitä huolimatta useimmat yritykset tekevät palvelusta jälkihoitoa ja kustannuspaikan itselleen. He sanovat useasti, “Me arvostamme asiakkaitamme” ennalta valmistelluissa 6-8 minuuttisissa esittelypuheissaan. Palvelulla on ollut aina merkitystä, mutta siitä on tulossa elintärkeä kilpailuetu. Tämä mielessäni tässä sinulle 9 aloituskohdetta palveluammattitaitosi kehittämiselle.

By Chris Brogan Morgen! Kunnioitan ja arvostan isääni todella paljon. Hänen roolinsa on ollut todella iso siinä mikä minusta on tullut. Mutta aivan kuten varmaan kaikkien muidenkin vanhemmissa, hänessä oli yksi piirre, joka häiritsi minua aina (menneessä aikamuodossa, koska hän ei enää ole tällainen). Isäni on edelleen elossa ja hän asuu Las Vegasissa - Moi Isi! ). Isäni tilasi aiemmin TONNEITTAIN erilaisia uutiskirjeitä, mutta hän ei lukenut niistä yhtäkään.

By Chris Brogan Hienoa, jos haluat olla mukana. Nyt, luodaan. Aloita jotain. On aivan sama mitä aloitat Tässä yhtenä päivänä aloitin oman ryhmäni terveyteen ja kuntoiluun liittyen. Aloitin sen, koska halusin jonkun paikan, jossa voin jakaa omia kokemuksiani ravinnosta, ruosta ja kuntoilusta, sekä motivaatiosta jne. En ole ekspertti. En ole opiskellut mitään. Itseasiassa tyttöystäväni Jacqueline on tehnyt gradunsa ravintotieteistä, ja nyt hän työstää tohtorinväitöskirjaansa. Hänellä on enemmän kaikkia sertifikaatteja, kuin minä osaan laskea. Olen niin alikyvykäs tähän juttuuni, että vain harva uskoo.

By Chris Brogan Hammastikkupäivä oli ja meni! (1.1? Hammastikkuja? Kuulenko ääniä? Hello?)  Minulla on juotavana herkullista David's Tea -kaupan orgaanista Saigon Chai -teetä jäälleen kerran. Mitä sinä juot tänään? (klikkaa kommentoi ja kerro). Tohtorit Rober Brooks ja Sam Goldstein kertovat upeassa kirjassaan The Power of Resilience ( kumppanilinkki ) mielenkiintoisia juttuja siitä, kun he kysyvät asiakkailtaan heidän omista viestintätaidoistaan. Melkein kaikki kertovat olevansa hyviä puhumaan. Lähes kukaan ei kerro viestinnän kannalta (ehkä vieläkin) tärkeämmästä osasta, kuuntelemisesta ja kuuntelemisen taidoistaan.

By Chris Brogan Hauska nähdä sinut täällä! Minulla on kupillinen Yerba Matea, jota ostin taannoin San Fransiscon Samovar Teekaupasta. Entä sinä, mitä sinä juot? Kerro ihmeessä, klikkaa ja laita viestiä suoraan minulle:) Tästä blogijutustani löytyy sekä ääniversio että verkkoversio . Kenialainen ystäväni Abraham, joka on puuseppä, pyysi minua kirjoittamaan jotain puutöihin liittyen. Jos voisin, pyytäisin Abrahamin rakentamaan meille pöydän, jonka ympärille mahtuisi istumaan 26.500 ihmistä. (Ja muuten viimeviikkoiseen uutiskirjeeseeni liittyen, jossa siis pyysin ihmisiä perumaan tilauksensa, sain 1000 uutta tilaajaa.)

By Chris Brogan Toisinaan ahdistan itseni nurkkaan. Olin puhumassa muutama päivä sitten S. Anthony Iannarinon koulun oppilaille ja kerroin heille miten jokainen askel, jonka otamme johtaa meitä poispäin oikealta polultamme ja aiheuttaa meille ylimääräistä tuskaa.  Tämä on yksi näistä kohtalon ja valintojemme kysymyksistä, vai oletko samaa mieltä kanssani? (Josta tulikin mieleeni, että keksin juuri kuvan, joka kertoo siitä mistä kaikki sai alkunsa, eli se oli yksi 1980-luvun herkullisista fantasiaelokuvista , jonka olen itse nähnyt varmaan rapeat 20 kertaa). Minulla on kuuma kupillinen mustaa merlot teetä Vintage Tea Works -kaupasta. Entä sinulla?

By Chris Brogan Nyt sinun on ekaksi istuttava alas, ennen kuin kerron sinulle mitä teetä juon tänään. Tämä on Samovarin Apinan keräämää Oolongin Teräsrouvan Lohtua . Oikeasti en pysty edes kuvittelemaan mistä tämä on tehty.  Kokonaisuus syntyy näistä käsin käärityistä “pötkylöistä”, kun en parempaakaan termiä keksi. Opin juuri (kantapään kautta), että VÄHEMMÄLLÄKIN pääsee TODELLA PITKÄLLE. Tämä on herkullista ja pehmeää. Entä mitä sinä juot? Termi “mittatilauksena” tarkoittaa yksinkertaisesti “tuotetaan tilauksesta”. Voisin jopa sanoa, että “räätälöity” tarkoittaa samaa asiaa.  Tämä tarkoittaa käytännössä sitä, että jotain tuotetaan rajoitettu erä ja tarkemmin määriteltynä. Voisit sanoa, että valtaosa kaikesta Kickstarter.com :ssa tarjotusta on juuri tällaista “mittatilaustavaraa”.

By Chris Brogan Voisit olla oman alueesi reportteri, siinä teollisuudessa, jota suurimman osan ajastasi palvelet. Sen sijaan, että olet markkinoijana ja omistajana-joka-teeskentelee-markkinoijaa -roolissasi, voisit vallan mainiosti tehdä töitä laajemman medianäkyvyyden eteen. Ihan vain ajatuksena. Tässä Ohjeita Mediapeiton Parantamiselle Jos kysyisin Joe Sorge lta ketä ovat tunnetuimpia nimiä Milwaukeen ravintolaskenessä hän osaisi varmasti kertoa sen minulle. Jos kysyisin häneltä toimialaan vaikuttavista uusista jutuista, hän osaisi kertoa myös tästä aiheesta. 

By Chris Brogan Yksi fraasi, joka saa karvani joka kerran pystyyn on "te kaverit". Tiedäthän mitä tarkoitan? Tämä aiheuttaa välittömästi pari psykologista tönäisyä: Henkilö, joka sanoo "te kaverit" ei kuulu joukkoon. Koska hän erottaa itsensä muista. Henkilö, joka sanoo "te kaverit" näkee minut osana joukkoa, eli hän ei näe ja huomaa MINUA. Minulle oikeiden sanojen valitseminen on todella tärkeätä. Entä sinulle? Tässä ajattelemisen aihetta sille, miksi sinunkin kannattaa miettiä sanojasi.

By Chris Brogan Jos olen rehellinen, niin äitini syntymäpäivän ei tarvitse kiinnostaa sinua, eikä sinun tarvitse välittää siitä. Entäpä sitten muiden ihmisten syntymäpäivät, noin niinkuin yleensä? Minun mielestäni ne ovat vallan maino tapa osoittaa välittämistä niitä ihmisiä kohtaan, joiden kanssa olet tekemisissä. Erityisen siistiä tämä välittäminen on silloin kun kyseinen ihminen kuuluu yhteisöösi.Useimmat meistä voivat käyttäytyä niin, että heidän synttäreillään ei olisi muka merkitystä, mutta usko pois, useimmille syntymäpäivä on yksi vuoden tärkeimmistä päivistä.

By Chris Brogan Olet varmasti jo saanut vuotesi käyntiin. Teit jotain päätöksiä, tai lupauksia. Ehkä kävit läpi oman kolme sanaa -prosessisi . Mutta jäljellä on yksi tärkeä kysymys: mikä tekee sanomistasi jutuista tälläkertaa totta?  Miten tästä vuodesta tulee sinun vuotesi? 

By Chris Brogan Mitä oikein odotat? Me kaikki odotamme jotain, eikö niin? "Minusta tulee hyvä, kunhan ______." Tai ehkäpä ajattelemme, että "kun valmistun löydän itselleni hyvän työpaikan, kun minulla on hyvä työpaikka, etsin loistopaikan asua, kun minulla on kiva asunto, etsin itselleni rakastetun, jonka jälkeen menen naimisiin." Jne... Odotatko sinä? Mitä?

By Chris Brogan Esperantoksi sana "kulta" on "oro". Tämän aamuinen teeni on kurpitsa-chaita David's Tea -kaupasta. Yep, Uudessa Englannissa on tullut syksy. Mitä sinä meinasit juoda tänään? EN MYY MITÄÄN, ELI VAPAAVIIKKO. :) Kun tein töitä Jeff Pulverille, toinen asia, jonka hän opetti minulle, oli "elät ja kuolet listasi kautta." Tällä hän tarkoitti, että yhteisön laatu ja kyky saavuttaa sen jäseniä merkittävissä määrin on kaikkein arvokkain juttu, jonka päälle voi liiketoimintaa rakentaa. Jeff tietää mistä puhuu. Hän on tehnyt töitä tällä samalla kaavalla vuosia ja jaan hänen näkemyksensä yhteisön arvosta.

Kuulin tämän ilmauksen toissapäivänä, työelämän harmoniasta. Olet varmaan kuullut aiemminkin “työelämän tasapainosta”. Ajatus harmoniasta tuntui järkeenkäyvältä ja se itseasiassa kuulosti paljon paremmalta. (Kiitos Lisa Horner !) Juomisesta. Minulla on herkullinen kuppi yerba mate -teetä tänään, ja leikin, että se on vahvaa kahvia. Entä mitä sinun aamuusi kuuluu? Klikkaa kommenttia alle ja kerro mitä haluat. Tai jaa ajatuksiasi uutiskirjeeseen liittyen joskus myöhemmin.

Erään kerran Oslossa löysin itseni seisoskelemassa jonkun nimettömän kaupan edessä, joka oli itseasiassa aika lähellä sitä paikkaa missä Nobelitkin jaetaan. (Kuulostaapa hyvältä avaukselta?) Minulla on kuumaa sitruunavettä kahvin tai teen sijasta. Entä sinulla? Tämä äsken mainitsemani kauppa siis myi kaikenlaista turistitavaraa: peikoista Norjan lippuihin ja viikinkikypäriin. Taskuni olivat pullollaan Kruunuja (siis Norja-rahaa) ja minulla ei ollut mitään käsitystä siitä, mikä niiden oikea arvo ja vaihtokurssi oli, joten minulta olisi voinut vallan veloittaa enemmän kuin kohtuullista, sillä etsiskelin jotain tuliaisia lapsilleni. Tästä pääsenkin siihen ihmeelliseen juttuuni. Kukaan ei tullut palvelemaan minua. Henkilökunta pysytteli visusti tiskinsä takana. Joten, jatkoin matkaani ja ostin jotain sälää jostain nimettömästä lentokenttäkaupasta, joka luonnollisesti on juuri niin helposti muistiinpainuva, kuin olettaa saattaa.

By Chris Brogan Toisinaan ahdistan itseni nurkkaan. Olin puhumassa muutama päivä sitten S. Anthony Iannarinon koulun oppilaille ja kerroin heille miten jokainen askel, jonka otamme johtaa meitä poispäin oikealta polultamme ja aiheuttaa meille ylimääräistä tuskaa. Tämä on yksi näistä kohtalon ja valintojemme kysymyksistä, vai oletko samaa mieltä kanssani? (Josta tulikin mieleeni, että keksin juuri kuvan, joka kertoo siitä mistä kaikki sai alkunsa, eli se oli yksi 1980-luvun herkullisista fantasiaelokuvista , jonka olen itse nähnyt varmaan rapeat 20 kertaa). Minulla on kuuma kupillinen mustaa merlot teetä Vintage Tea Works -kaupasta. Entä sinulla?

Kirjoittaessani tätä on hieman pilvinen ja miksei vähän syksyinenkin päivä. Jäin miettimään sitä mihin jengiin kuulun, sitä mihin jengiin haluan kuulua. Välillä tuntuu siltä, että en kuulu näiden ihmisten joukkoon. Olemme liian erilaisia. Vai olemmeko liian samanlaisia? En tiedä. Onko sinulle koskaan tullut sellaista tunnetta, että löydät itsesi miettimästä miksi kuulut, tai et kuulu, niiden joukkoon kenen keskuudessa silti olet?

Täällä taas? Ota kuppisi lähemmäksi (mitä juot? klikkaa edes tämän kerran ja kommentoi:)!!). Minulla itselläni on kuppi perinteistä vihreätä teetä. Ajattelin tänään, että puhumme rohkeudesta. Minun näkökulmastani vuosi 2013 alkoi jo hyvän matkaa kahdeksan kuukautta sitten. Silloin Rob Hatch ja minä päätimme muokata sitä miten teemme HBW-bisnestämme radikaalisti. Rohkeusjutut alkoivat jo lähes vuosi aiemmin, kun sovin Jacquelinen kanssa, että teemme mahdollisimman paljon töitä suhteemme eteen. Tiedän, että useimmille Uusi Vuosi koitti vasta viikko sitten.

By Chris Brogan, Are You Scared of What's Next? On ihmeellistä miten menneisyys ympäröi meitä, ja tästä huolimatta päämme on täynnä ajatuksia ja huolta huomisesta. Olin jutuissa tässä joitakin päiviä sitten muutamien MBA-opiskelijoiden kanssa ja kurssi pidettiin vanhassa teollisuusrakennuksessa. Minä asuin aikoinani samanlaisessa tehdastalossa. Ympärilläni on edelleen paljon vanhoja tehtaita. Mutta se mitä tästä seurasi on ihan yhtä ihmeellistä, niinkuin muutkin ihmeelliset jutut, ja tulee aina olemaankin, sillä kaikkein yksinkertaisin salaisuus on tässä; voit itse luoda sen mikä tulee seuraavaksi. Otapa kuppi ihan mitä vain haluat ja istutaan juttelemaan hetkeksi. Käykö? Otan itse jälleen ison mukillisen makeuttamatonta teetä. Entä sinä? (Klikkaa kommenttia alle tai laita viestiä minulle.)

By Chris Brogan Olen tehnyt erästä koetta tässä viimeaikoina ja sen tulokset voivat olla sekä erittäin mielenkiintoisia että ehkäpä jopa käyttökelpoisiakin sinulle. Olen seurannut Twitterin “testitililläni” sekalaista joukkoa brändejä ja ihmisiä fitnessin ja terveyden eksperteistä sellaisiin ihmisiin, jotka myyvät jotain aiheeseen liittyvää, ja lehtiä, jotka kirjoittavat liikunnasta, sekä julkkiksista ja muutamista muistakin, joilla on jotain annettavaa tälle alueelle.