Myynnin Muistikirja

Kaikkien aika on nykyään kortilla. Tästä syystä on paljon järkevämpää lämmitellä ennen varsinaista kylmäsoittoa; mikä yritys, miksi soittaa, kenelle soittaa ja mihin soitolla oikeastaan pyritään. Ei riitä. Tee oma räppi. Harjoittele se ulkoa. Toista kunnes olet varma, että asia, jolla luottamus syntyy on sinua itseäsi, ei räppiä. Puhelin kouraan. Puhu selvästi, ole oma itsesi. Kerro kuka olet. Häiritsetkö. Puhu rauhallisesti, se kiire mikä oli ennen soittoa, on loppu. Älä keskity tavoitteeseen, keskity hetkeen. Kysy, kuuntele, reagoi. Pidä tavoite kirkkaana mielessäsi, etene sitä kohti, mutta muista, kiire meni jo. Jos ei onnistunut, seuraava onnistuu. Luota itseesi. Paras aika kylmäsoitolle on silloin, kun sinusta tuntuu hyvältä.

Mitä viestejä vaatteesi lähettävät, trendikäs, konservatiivinen vai totaalisen jäljessä aikakaudesta, entä hiukset, ja tyyli yleensä. Ensivaikutelma ratkaisee Tutustu yritykseen, silmäile vuosikertomuksesta tunnuslukuja ja taustoja toiminnalle. Jos tiedät asiakkaasi taustoista ja heidän tarjoamista palveluistaan, olet hienoisesti edellä useimpia. Opettele lukemaan asiakkaasi tyyliä ja työskentelytapaa ja säädä omaa lähestymistäsi sen mukaiseksi. Ennakoi asiakkaan odotuksia ja tarpeita, kuuntele tarkaavaisesti ja ole valmistautunut kysymyksiin. Ole rehellinen. Myönnä, jos et tiedä jotain ja etsi vastaus jälkikäteen. Muista hyvät käytöstavat ja etiketti niin kokouksissa kuin käytävälläkin.

Vahvistettu ja varmistettu asiakkuus on kuin täydellisillä ehdoilla varustettu vakuutus. Vaikka tilanne olisi kuinka paha tahansa aina on joku kenen puoleen voi kääntyä. Kenelle on tehnyt kauppaa ja keneltä voi pyytää kauppaa. Asiakkuuden varmistamiseen on oikeasti vain yksi happotestauksen kestävä keino, suhtaudu fanaattisesti asiakkaan tyytyväisyyteen. Varmista toimitusten laatu itse, ole käytettävissä, ole yhteydessä. Ylitä asiakkaan odotukset aina. Ylitä ne yhdellä prosentilla, se riittää. Kysy asiakkalta tyytyväisyyskysymyksiä. Varmista saatujen vastausten laatu toiminnalla. Kysyminen ja kuunteleminen ei ole koskaan tyhmää tai turhaa.

Inspiraation voimaa ei voi verrata luovuuden voimaan, sillä ne ovat täysin erilaisia. Yleensä vaikuttaa siltä, että kaiken taustalla on motivaation tarpeemme saada jotain tehdyksi. Usein motivaation taustalla on paljon mittausta, tarkistusta ja vertailulistoja siihen mitä haluamme saavuttaa ja siitä missä olemme. Motivaation jatkeena, ja samalla täysin ulkopuolisena voimana voidaan nähdä inspiraatio, magneettinen ja positiivinen eteenpäin ajava voima. Inspiraatio ei kaipaa syitä ja selityksiä, vaan se vaatii tulla kuulluksi ja käytetyksi, ja asiat haluavat tulla todeksi. "Sitkun, mutkun, ja pitäisi" muuttuvat vapaudeksi ja mahdollisuuksiksi. Tunne inspiraation uskomaton veto ja olet juuri ottanut ensimmäisen askeleen lentääksesi.

Yhdistävä johtajuus yhdistää transaktionaalisen johtamisen ja transformationaalisen johtamisen piirteet yhdeksi johtamisen viitekehykseksi - management ja leadership yhdessä. Johtamismallin perusajatuksena on hyödyntää johdettavia johtamisen prosessissa. Kokonaisvaltaisen johtamistavan avaimena on osallistaminen, tekemisen helpottaminen ja mahdollistaminen. Muutoksen aikaansaamisessa avainasioina ovat henkilöiden väliset suhteet, vaikuttavuus ja luottamus, sekä työskentelyyn tarvittavan tilan ja ajan luominen. Yhdistävän johtajuuden yhteisen luomisen ja muutoksen prosessin mahdollistavat keskustelu, yhteistyö ja yhteisö. Naisten sanotaan olevan kyvykkäämpiä uuden johtamisen airuita kuin miehet. Miksi?