Prosessijohtamisen avulla on mahdollista yksinkertaistaa palveluprosesseja ja yhdenmukaistaa toimintatapoja.
Yleensä liiketoiminnan ydinprosesseista keskeisin on palvelutuotanto ja tilauksesta toimitukseen -ketju. Prosessijohtaminen avulla otetaan kokonaisvaltaisesti haltuun asiakkaan palveluketju sekä keskitetään huomio koko organisaation tavoitteisiin, vaikuttavuuteen ja asiakkaisiin. Prosessipohjainen toimintamalli ei ole vain sisäinen toimintatapa, vaan se on mukana myös toiminnassa sidosryhmien kanssa.
Prosessi toimii parhaiten, kun kaikki osapuolet toimivat sovittujen roolien ja vastuiden mukaisesti.
Kommentit
Lähetä kommentti
Kuulisin mielelläni, jos sinulla heräsi jotain ajatuksia tähän juttuun liittyen.