Kriisiviestintä on välttämätöntä

Kriisi on aina odottamaton tilanne, mutta siitä huolimatta sen voidaan kuvitella tapahtuvan. Juuri odottamattomuus johtaa hallinnan menettämiseen.

Organisaation täytyy viestiä kriisistä ilman viiveitä. Vaikkei kriisiä voida aina estää, sen vaikutuksia voidaan lieventää tehokkaalla viestinnällä. Kriisissä olevalla organisaatiolla ei ole kaikkea tietoa välittömästi hallussaan, sillä kriisit tulevat aina yllättäen ja odottamatta.

Viestinnän pitää reagoida kriisiin välittömästi. Organisaation tulisi viestiä koko ajan lisää sitä mukaa, kun tilanteeseen saadaan selvyyttä.

Kriisiviestinnän ominaispiirteet tekevät siitä monille yrityksille aivan välttämättömän prosessin.