Tuottavuus muodostuu panosten muuntamiseen prosessien avulla tuotoksiksi joko tuotteiden tai palveluiden muodossa.
Lopputuotteiden laatua voidaan arvioida palveluprosessin tehokkuuden ja kapasiteetin käyttöasteen avulla.
Toiminnan tulokset muodostavat prosessien kehittämisen lähtökohdan. Kehitystyön alussa lopputuloksen ja lähtökohdan eroja verrataan toisiinsa ja näiden pohjalta asetetaan kehitystyön tavoitteet ja mittarit.
Jos alku- ja lopputilanteen välillä on eroa, jatkokehitystä voidaan toteuttaa PDCA-mallin avulla. Tämä kehittämisen syklinen toimintamalli tunnetaan myös Demingin-ympyränä.
-Palola 2010, Sokovic, Pavletic, Kern Pipan, 2010 -
Kommentit
Lähetä kommentti
Kuulisin mielelläni, jos sinulla heräsi jotain ajatuksia tähän juttuun liittyen.